Para falar sobre uma peça, o caminho é o botão Verificar disponibilidade na página dela: a mensagem chega direto à artesã, com o nome da peça junto.
É de propósito que não há um formulário genérico aqui. Mensagem que chega sem dizer de qual peça se trata vira uma conversa de três trocas antes de começar — e quem responde é uma pessoa só, que também é quem faz as peças.
Encomenda sob medida
Peça feita para um espaço ou para presentear começa do mesmo jeito: escolha na Loja a peça mais parecida com o que você quer e diga o que muda. O prazo depende da peça e é combinado antes, nunca depois.
Quatro informações encurtam a conversa pela metade, e a última é a que mais gente esquece:
- Medida aproximada — altura e largura, mesmo que em palmos. Peça de mosaico é pesada, e o tamanho muda a base.
- Cores, ou uma foto do ambiente. Pastilha não é tinta: a paleta é a que existe, e é melhor saber disso no começo.
- Para quando. Peça sob encomenda é feita do zero, e cada camada tem tempo de secagem que não dá para apressar.
- Onde a peça vai ficar — dentro de casa, área molhada, varanda, jardim, sol e chuva. Isso não é curiosidade: é o que decide o adesivo e o rejunte. A mesma peça feita para a sala e para o jardim leva material diferente, e a que foi feita para dentro não sobrevive lá fora.
Correção no guia técnico
Achou aqui uma recomendação que o próprio fabricante contradiz? Isso é defeito nosso, e a gente quer saber. A regra é a mesma da página Sobre: o que o fabricante publica vale mais que o que está escrito aqui, e entra no lugar assim que for conferido.
O canal de e-mail ainda está sendo configurado. Preferimos deixar isto escrito a publicar um endereço que ainda não recebe — mensagem que se perde é pior que canal ausente. Até ele existir, o contato sobre peça acontece pelo botão da própria peça.